Cat de importanta este inteligenta emotionala?

In ultimul timp se vorbeste foarte mult despre inteligenta emotionala (EQ) si importanta ei in drumul nostru catre succes si in procesul nostru de dezvoltare personala. IQ-ul pare ca nu mai este nici pe departe la fel de important. Ce este insa aceasta inteligenta emotionala si pentru ce avem nevoie sa ne insusim aceste cunostinte?

"Inteligenta emotionala este capacitatea de a ne recunoaste propriile sentimente si de a le identifica pe ale celorlalti, pentru a ne automotiva si pentru a folosi puterea emotiilor, atat in raport cu noi insine cat si in raport cu ceilalti." (Daniel Goleman, "Inteligenta emotionala")

De ce avem insa nevoie de inteligenta emotionala pentru a ne desavarsi procesul de dezvoltare personala?

Problemele emotionale sunt cele mai frecvente probleme intalnite in secolul nostru. Daca intrebi pe cineva care ar fi cea mai mare nemultumire din viata lui, probabil ca majoritatea covarsitoare a raspunsurilor se va invarti in jurul relatiilor, a dificultatilor de comunicare, a neputintei de a rezolva anumite conflicte relationale etc. Anxietatea, atacurile de panica, dependentele, tendintele obsesive sau depresive, furia, se pot adauga si ele la lista de mai sus.

Insa prin dezvoltarea abilitatilor care tin de inteligenta emotionala, putem controla aceste probleme si le putem intoarce in favoarea noastra. Iar viata pare mult mai frumoasa atunci cand stim sa ne rezolvam problemele emotionale. Ne vom putea bucura mai mult de ceea ce facem, de munca noastra, de relatiile noastre, vom avea mai mult control asupra noastra si, pornind din acest punct de putere personala, ii vom putea ajuta mai mult pe ceilalti.

Este un adevar incontestabil faptul ca inteligenta emotionala ne poate usura drumul catre succes, in orice domeniu. Iata mai jos cateva exemple pentru a sustine aceasta teorie:

Studiu de caz:

Alina este rugata sa faca o prezentare a departamentului sau in fata unui grup de manageri de top din alte companii. La aflarea vestii, se simte incredibil de nervoasa.

Raspunsul Alinei (nivel scazut de inteligenta emotionala): cu 2 saptamani inainte de prezentare, observa ca de fiecare data cand se gandeste la prezentare, se enerveaza.

De aceea, incepe sa creada ca nu se va descurca deloc bine, iar rezultatul este urmatorul: cu cat se apropie ziua prezentarii, devine din ce in ce mai nervoasa, incepe sa aiba insomnii si sa aiba o stare generala proasta.
Nu se mai poate pregati in conditii bune.

Cand vine ziua respectiva, este absolut ingrozita de ceea ce va urma. Desi primele minute din prezentare sunt dezastruoase, dupa ceva timp incepe sa se descurce mai bine. Insa din cauza starii de nervozitate anterioare, memoria ei nu mai functioneaza bine si trebuie sa se uite permanent in notite. Iar la sfarsit e atat e mirata ca inca nu a murit, incat uita sa faca incheierea, uita sa multumeasca, uita chiar si sa zambeasca.

Din cauza faptului ca nu a avut acest antrenament al identificarii si stapanirii emotiilor pe care il furnizeaza studierea tehnicilor de inteligenta emotionala, ea s-a lasat prada gandirii negative care a condus-o catre un esec inevitabil.

Sa vedem o alta situatie:
Raspunsul unui coleg (nivel ridicat de inteligenta emotionala):

In mod similar, isi constientizeaza nervozitatea cu doua saptamani inainte de prezentare. Isi spune ca e normal sa se simta asa din moment ce nu s-a pregatit deloc si admite ca este putin nervos in legatura cu prezentarea. Isi da seama ca are nevoie de putin stres care sa ii furnizeze adrenalina necesara in astfel de situatii.

Rezultatele sunt urmatoarele: incepe sa citeasca despre subiect si sa-si structureze prezentarea. Cand ii vine in minte momentul cand va trebui sa o sustina, isi spune: "ma voi gandi la asta dupa ce imi voi pregati discursul". Dupa ce isi finalizeaza prezentarea, incepe sa foloseasca regulat tehnici de relaxare, afirmatii pozitive si autohipnoza pentru a se simti intr-o forma cat mai buna. Astfel, ii vin in minte glume pe care le poate folosi, fraze de interes pentru auditoriu si incearca sa analizeze prezentarea din punctual de vedere al audientei.

Datorita relaxarii, memoria isi face treaba iar el nu are problem in a retine amanunte din prezentarea sa. In ziua prezentarii, desi are emotii, le identifica mai degraba cu entuziasmul de a vorbi in fata unei audiente atat de selecte, iar apoi prezentarea decurge fluent, cu entuziasm, iar audienta raspunde pozitiv.

Care sunt asadar abilitatile emotionale pe care trebuie sa ni le insusim ca sa putem aborda cu succes astfel de situatii? Prin studiul tehnicilor de inteligenta emotionala, putem invata :

• sa ii motivam pe ceilalti
• sa comunicam eficient
• sa ascultam activ si sa percepem mesajul real
• sa nu mai permitem furiei sa ne distruga sanatatea si relatiile
• sa ne bucuram de relatii sanatoase
• sa ne protejam pe noi si pe cei din jur de probleme emotionale
• sa ne simtim confortabil si in situatii incerte, cand nu cunoastem rezultatul unei actiuni sau toate datele unei probleme

Intamplator sau nu, studiile arata ca, la ora actuala, primele trei aspecte sunt caracteristici esentiale ale oricarui manager de top. 

Pentru mai multe detalii si pentru a invata tehnici si strategii concrete de imbunatatire a coeficientului de inteligenta emotionala, recomandam cartea "Inteligenta emotionala" de Daniell Goleman.

• < Anterior
• Următor >